TTLock + Airbnb, Booking.com y Agoda: códigos de puerta automáticos para cada reserva

Por qué los anfitriones fuera de EE. UU. no pueden contar con la función de cerraduras de Airbnb

Airbnb añadió la gestión de cerraduras inteligentes a la app para anfitriones en 2024, pero su propia página de ayuda dice que la función está “disponible solo para anuncios ubicados en EE. UU. y Canadá”. Admite una lista corta de cerraduras Wi-Fi de Schlage, August y Yale. TTLock, una de las plataformas de cerraduras más comunes para apartamentos y hostales fuera de Norteamérica, no está en ella.

La misma página de ayuda indica que los anfitriones que usan un software de gestión de propiedades pueden usar en su lugar la integración de cerraduras de ese software. Es el camino que siguen la mayoría de los operadores de Europa, Oriente Medio, Asia y Latinoamérica.

Cómo se conecta TTLock con las plataformas de reservas

TTLock no se conecta directamente con Airbnb, Booking.com ni Agoda. Todas las configuraciones que funcionan que encontramos usan un tercero, normalmente un PMS, que se comunica con la TTLock Open Platform, la API en la nube de TTLock. El PMS detecta una reserva nueva, pide a TTLock un código válido para esa estancia y se asegura de que el huésped lo reciba.

Tipos de código TTLock que encontrarás en un PMS

Dos reglas de la documentación de la API de TTLock importan para los huéspedes. La validez se define en horas completas, así que un check-in a las 15:00 empieza a las 15:00, no a las 14:45. Y los códigos de periodo y permanentes deben usarse al menos una vez dentro de las 24 horas siguientes a su hora de inicio, o se invalidan.

Booking.com y Agoda: los códigos pueden salir automáticamente

Cuando un channel manager se conecta a Booking.com o Agoda por API, cada reserva llega con los datos de quien reserva, incluido un email alias que reenvía al huésped. Eso es lo que permite a un PMS enviar el código de puerta por email sin que tengas que copiar nada.

Dos ajustes deciden si el email llega. Booking.com solo reenvía los correos de las direcciones de envío que has registrado en el extranet, en Ajustes de seguridad, Ajustes de email, o cuando esa lista está vacía. Agoda enmascara los enlaces de los mensajes enviados a sus direcciones alias, así que envía el código como texto plano, no como enlace.

Airbnb: el código se crea y luego lo envías tú

La mayoría de las herramientas PMS que no son socios preferentes de Airbnb se conectan a Airbnb mediante iCal, un feed de calendario. Desde diciembre de 2019, cada evento iCal de Airbnb contiene la palabra “Reserved”, un enlace a la reserva y los últimos cuatro dígitos del teléfono del huésped. No incluye el nombre ni el email del huésped.

Así que el software sí puede crear un código TTLock para la estancia exacta de Airbnb, pero no puede enviarlo por email directamente al huésped. El flujo habitual es copiar el código en tu mensaje de check-in de Airbnb. Algunas herramientas usan los últimos cuatro dígitos del teléfono del huésped como parte del código para que el huésped lo reconozca.

Configúralo en Ribat

1. Conecta tus canales La tabla del principio de esta guía muestra cada canal y qué sincroniza.
2. Inicia sesión en TTLock desde Ribat Vincula tu cuenta de TTLock y asigna una cerradura a cada habitación o unidad.
3. Las reservas crean códigos Cada reserva recibe su propio código para las fechas de su estancia, y el código caduca al hacer el check-out.
4. Los huéspedes reciben el código Cuando un canal comparte el email del huésped, el código sale automáticamente. En las reservas de Airbnb, copia el código de Ribat en tu mensaje de Airbnb.
5. Vigila las cerraduras Ribat marca las cerraduras con batería baja o sin conexión antes de las llegadas, y puedes emitir o revocar cualquier código a mano.

¿Quieres enviar los códigos por WhatsApp? Cuéntanoslo en tu demo y lo configuramos contigo.

¿Con gateway o sin gateway?

Puedes usar códigos TTLock sin un gateway Wi-Fi. Los códigos de periodo se generan por algoritmo, así que la cerradura los acepta sin estar en línea. Lo que pierdes es el control remoto: la API de TTLock elimina códigos “mediante un gateway WiFi”, y sin uno, cambiar o eliminar un código exige que alguien esté cerca de la cerradura con Bluetooth.

En una reserva cancelada eso importa. Un gateway te permite revocar el código desde cualquier lugar. Sin él, el código simplemente sigue activo hasta su hora de fin.

Para controlar las cerraduras de forma remota desde Ribat, necesitas una cerradura TTLock y un gateway G2 u otro aprobado por TTLock conectado a internet. Vinculas tu cuenta de TTLock, relacionas cada cerradura con su habitación y la controlas desde Ribat.

Con esa configuración, una vez generado el código de una reserva, puedes ampliarlo o acortarlo, o cambiar su hora de check-in o de check-out, y el huésped conserva el mismo código.

Lista de comprobación antes de tu primera estancia automatizada

• Fija la hora de inicio del código en la hora real de check-in. Si un huésped puede llegar con un día de retraso, recuerda la regla de primer uso en 24 horas.
• Registra la dirección de envío de tu PMS en el extranet de Booking.com para que los emails con códigos se entreguen.
• Envía los códigos como texto plano, porque Agoda enmascara los enlaces y Booking.com elimina los no aprobados.
• Deja una llave de repuesto física con alguien en el lugar para el raro caso de batería agotada o fallo del dispositivo.
• Cambia las baterías de las cerraduras según un calendario, y actúa ante los avisos de batería baja antes de la siguiente llegada.
• Prueba una reserva de principio a fin: créala, comprueba que llega el código, abre la puerta y confirma que deja de funcionar después del check-out.