Automatisation des serrures connectées : chaque réservation devient un code d’accès
L’automatisation des serrures connectées signifie que l’accès d’un client est créé et supprimé par un logiciel, et non par vous. Avec Ribat, chaque réservation génère un code TTLock unique, valable uniquement pour ce séjour, envoyé automatiquement au client par e-mail et expiré au départ.
Comment fonctionnent les codes d’accès automatiques
Ribat se connecte à votre compte TTLock. Quand une réservation arrive d’un canal connecté, ou quand vous en créez une à la main, Ribat crée sur la bonne serrure un code limité aux heures exactes d’arrivée et de départ de ce séjour.
Le code est ensuite envoyé au client par e-mail. À la fin du séjour, le code expire tout seul : rien ne reste actif après le départ d’un client.
- Connectez TTLockLiez votre compte TTLock et associez chaque serrure à une chambre ou à un établissement.
- Une réservation arriveUne réservation provient de Booking.com, Expedia ou Agoda, ou vous en ajoutez une manuellement.
- Ribat crée le codeUn code unique est généré pour ce séjour, actif dès l’arrivée et expiré au départ.
- Le client reçoit un e-mailLe code part par e-mail vers le client, sans aucune action de votre part.
- L’accès se ferme tout seulAu départ, le code expire. Vous n’avez jamais à penser à le supprimer.
Les problèmes d’exploitation qu’il supprime
L’arrivée en autonomie ne fonctionne que si l’accès est fiable. L’automatisation s’attaque aux trois choses qui tournent généralement mal.
- Les appels à 2 h du matin pour un code : les clients reçoivent leur code avant leur arrivée, et les serrures dont la batterie est faible ou qui sont hors ligne sont signalées avant qu’ils n’arrivent à la porte.
- Le trajet avec une clé de rechange : personne n’a besoin d’être sur place pour remettre l’accès.
- Les anciens codes encore valides : chaque code est unique et limité dans le temps, donc pas de code maître partagé et aucun accès qui traîne.
Gardez la main quand il le faut
L’automatisation gère les séjours courants, mais vous gardez le contrôle. Depuis le tableau de bord, vous pouvez générer, révoquer ou prolonger manuellement n’importe quel code, par exemple quand un client prolonge son séjour ou qu’une réservation change à la dernière minute.
| Situation | Avec Ribat | Sans automatisation |
|---|---|---|
| Nouvelle réservation | Code généré et envoyé automatiquement | Quelqu’un crée et envoie un code à la main |
| Départ | Le code expire automatiquement | Quelqu’un doit penser à le supprimer |
| Le client prolonge son séjour | Prolongez le code depuis le tableau de bord | Réémettre ou modifier le code dans l’application de la serrure |
| Batterie faible ou serrure hors ligne | Alerte affichée avant l’arrivée | On le découvre quand le client appelle |
Ce qu’il faut pour commencer
Il vous faut des serrures compatibles TTLock et un compte Ribat. Pour une remise de code entièrement à distance, nous recommandons une passerelle Wi-Fi TTLock : les codes peuvent ainsi être envoyés à la serrure sans que personne soit à la porte. Les serrures sans passerelle sont prises en charge avec une étape manuelle ou en Bluetooth, et nous confirmons ce dont votre modèle a besoin lors de la configuration.
Les codes sont enregistrés sur la serrure et basés sur le temps : ils continuent donc de fonctionner même si la connexion internet tombe. Les codes sont envoyés par e-mail. L’envoi par WhatsApp est disponible sur demande : dites-le-nous pendant votre démo et nous le mettrons en place avec vous.
Questions fréquentes
Quelles serrures connectées Ribat prend-il en charge ?
Ribat s’intègre nativement aux serrures connectées TTLock. Les autres marques de serrures ne sont pas prises en charge aujourd’hui.
Comment le client reçoit-il son code d’accès ?
Ribat envoie automatiquement le code unique au client par e-mail une fois la réservation créée. L’envoi par WhatsApp est disponible sur demande : dites-le-nous pendant votre démo et nous le mettrons en place avec vous.
Ai-je besoin d’une passerelle TTLock ?
Une passerelle Wi-Fi TTLock est recommandée pour une remise entièrement à distance, sans intervention de votre part, car elle permet d’envoyer les codes à la serrure sans que personne soit à la porte. Les serrures sans passerelle fonctionnent avec une étape manuelle ou en Bluetooth.
Que se passe-t-il si la serrure est hors ligne ?
Les codes sont basés sur le temps et enregistrés sur la serrure : ils continuent donc de fonctionner en cas de coupure de connexion. Ribat signale aussi les serrures hors ligne ou à batterie faible, pour que vous puissiez intervenir avant l’arrivée du client.
Puis-je révoquer ou prolonger un code ?
Oui. Vous pouvez générer, révoquer ou prolonger manuellement n’importe quel code depuis le tableau de bord, à tout moment.
Pages associées
- Intégration TTLock Intégration TTLock native : un code unique et limité dans le temps par réservation.
- Fonctionnalité Channel manager Synchronisation bidirectionnelle en temps réel avec Booking.com, Expedia et Agoda, intégrée à votre PMS.
- Solution Auberges Forte rotation, arrivées tardives et arrivée en autonomie sans équipe de nuit.
- Solution Locations de vacances Des logements saisonniers qui tournent tout seuls en haute saison.
- Tarifs Tarifs Tarif mensuel fixe par établissement dès $49, 0 % de commission.
- Accueil Accueil Ribat Le PMS tout-en-un pour les appartements, les auberges et les hôtels.
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